一汽大众探岳中控系统死机无法使用

我的汽车出现死机重启，声音突然变大，左前门两个扬声器没有声音，声音变大差点导致我车祸。经销商在我处理时候居然无理报警，并且让我走司法程序，不承认国家三包，在十二月到5月的维修中，只开具一张维修单。在推脱责任。我拨打一汽大众厂家客服，也不能给我答复。反复告诉我再沟通，让我到店处理。而店内负责人以出差为借口避而不见。我觉得始终在维权上得不到该有的合法合理的平等地位。