投诉编号:【369686】 投诉时间:2019-04-30 22:11 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版
2016款艾瑞泽5自动领锐,2017.3.28日购买。用车约一年后驾驶座座椅松动,晃动严重且有异响。4s店通过向厂家申请予以更换。但更换时发现与原车座椅不一致,原车座椅侧包围为仿皮,更换后的座椅侧包围为织物。几次与4s店确认都为厂家原厂备件,本人直接与厂家客服联系,客户回复以4s店说法为准。现在跟换后的座椅下面的支撑杆生锈,锈迹斑斑。经与厂家客服联系,客服建议去4s店检查处理。但4s只是用砂纸把比较明显的锈迹擦掉后就涂了一些气味刺鼻的防锈油,上面仍有锈迹。本人认为奇瑞备件存在质量问题,一年多便锈迹斑斑。要求更换新座椅,不再生锈的新座椅。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河北盛德4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!