东风日产轩逸变速箱无法加速希望厂家处理

汽车在质保期，高速正常行驶突然空转，降速，无法控制，给车主带来极大人身危险。去4S店检查后为变速箱故障，承诺可以免费更换。车放在店里一周后又反悔以我车改装天然气为由，不给保修了。打厂家售后电话说会尽快处理，让等待通知，一直未接到厂家回复。期间4s店工作人员又改口说让在行驶证上盖车管所燃气的章，并威胁说无论打什么电话，找什么媒体投诉都没用，态度恶劣。这种服务态度令人心寒。根据买车时的三包手册上的规定包修期内车辆原装部件因质量问题损坏，厂商有义务为顾客免费更换。现在汽车变速箱为车辆原装部件，并未有任何改动，在包修期因质量问题坏了，4s店和厂商为何不给免费更换？经网上查询及购买此款车车主反映此款车的变速箱普遍存在质量问题，有质量、设计缺陷。现我投诉他们一：对待客户态度恶劣，敷衍。二：该车变速箱存在严重质量问题，厂家应免费为车主更换变速箱或予以召回。