投诉编号：【369244】 投诉时间：2019-04-29 09:24 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：柯珞克 投诉车型：2018款 TSI280 豪华版 国V
在提车第二天就有方向跑偏现象，并且在冷启动时有类似电流声异响，经售后检测得出结论为转向系机械故障！售后人员竟然说没有安全问题，可以正常行驶。并且要一个月之后才能更换转向机总成！车辆还未上牌，属于新车，本人强烈要求更换车辆，4S店拒绝更换，并声称只能换转向机！请问，4S店销售有质量问题的车，消费者权益在哪里？
上汽斯柯达厂家回复：我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
