长安福特翼搏变速箱抖动顿挫 换挡无反应

在北京亚奥福瑞4S店买车后车辆使用中就有起步抖动顿挫现象，后来反应给店方，他们说该车型干式双离合变速箱有这个设计缺陷但不影响正常安全行驶并许诺变速箱从3年或10万公里免费至5年或18万公里，但现在车已无法行驶到店里维修，这次给免费更换电脑模块、离合器、油封。但需要我交1万押金说是需要更换大小拨叉大约10800元零件费及相关工费约13000左右需要。对此我对4S有四点质疑1、从之前商家许诺变速箱延保5年或18公里到只更换变速箱里离合器和油封，变速箱拨叉不在延保范围。2、福特4S说拨叉损坏是车辆行驶操作不当引起的跟车辆长期抖动顿挫没关系。3、翼搏车本身没多少钱但换个变速箱里拨叉零件就1万多，4S店说价格就是厂商这么定的他们改不了说不算，那么价格依据在哪？有没有相关部门约束他们给我们消费者权益保护。4、我提的问题反映给长安福特售后服务部门但信息还是回到4S，店方给我回复就是钱照收不误、免费已换的离合器和电脑模块他们也可以再给把我原车旧的装回去，因为他们说我车辆不动了是拨叉损坏引起的跟其它没关系。