华晨宝马5系4S店维修时将缸体螺栓拧断

我车23日开至4S店维修，4S店工作人员将我车发动机缸盖固定螺丝拧断并卡在缸体里取不出来，说要外请非4S店工作人员来取出并且还不一定能取出，如无法取出要将缸体全部拆下来送至外面维修，我想问下，4S店将我车这样维修必定会对我车缸体造成伤害，我车缸体本来是好的，4S店工作人员维修车辆时因疏忽大意将固定螺丝拧断并卡在缸体里，4S店应当无理由更换新缸体并对我造成的损失进行赔偿。请厂家尽快帮我解决。