投诉编号:【368450】 投诉时间:2019-04-26 09:47 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2016款 28T 时尚型






2016年10月在苏州4S店购买了该量ATS-L,正常使用了半年左右发动机出现异响,到4S店检查后问题不能解决随后联系厂家更换了新发动机,就是本次出现问题的发动机。2019年3月6日,开车到家楼下后低速行驶中,车辆突然熄火且无法再次启动。拖车到4S店检查,反复检查后判断发动机故障,需要拆检。4S店于4月19日、20日对发动机进行了拆检,发现故障原因是第三缸气门弯曲断裂顶坏了缸体边缘和气缸盖。气门弯曲断裂一般会发生在气门回收时受到阻碍或与活塞发生瞬间接触,这种情况一般不会单独一个气门顶弯断裂,而且当时行驶车速几乎为怠速状态,没有暴力驾驶。因此我认为是发动机零部件材料本身质量问题。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中