投诉编号:【368395】 投诉时间:2019-04-25 23:05 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型






我的锐界四驱尊锐,2019年6月即将出保。2019年04月20日做出保前检查。当时发现四个电镀轮毂氧化,问题于2019年04月22日周一,申报厂家之后给的反馈结论是电镀轮毂氧化属于自然现象,不影响使用,拒赔;第一,就厂家给出的电镀轮毂氧化的结论,我完全不认可,我提供的照片中四个电镀轮毂出现的十多处氧化部位,位置在轮毂内侧的,占到十处以上,并且趋势是由内向外蔓延。长安福特厂家未经任何专业权威程序鉴定,仅凭照片就妄下定论说是自然现象,我对此结论提出异议;第二,目前现款锐界尊锐车型的电镀轮毂做工,已经做成哑光工艺,可以有效的避免电镀轮毂氧化这一缺陷。所以,长安福特对于他们电镀轮毂缺陷也是心知肚明,改良了现款,就不管之前的缺陷产品,面对较高的电镀轮毂召回成本而选择性失明,没有看出一个百年车企的责任和担当。我的锐界马上开了三年,期间没有主动提出过任何索赔,没有提出过任何投诉,用车感受也一直不错,也逐渐建立了对长安福特的信任,让我觉得长安福特的汽车就是可靠的,可信赖的,而且对之前的天窗漏水和制动软管召回我也表示理解和包容,所以对长安福特一直印象很好。我作为车主,选择顶配车型,主要是看重顶配的配置,20寸电镀轮毂显眼大气,但反而在服务上没有享受到应有的待遇,仅就车品质量问题来说,即将临近质保期,故意拖延至出保拒赔的行为而言,长安福特代表的百年车企福特的品牌,却没有表现出一家百年车企应有的风度。应给一个大大的鄙视!
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进
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