MINI发动机抖动加速无力而且故障灯亮

车辆在购买20多天行驶800多公里时出现发动机抖动、加速无力的现象，联系售后，被救援车拖到4S店，维修人员电脑检测说是发动机缺缸，有可能是火花塞不点火，更换了火花塞还是不行，说春节值班期间暂时无法处理，等上班后与厂家联系进一步排查。等到初七正常上班后联系售后，说维修人员已进一步排查还是无法处理，需要拆开发动机进行检查维修，而且让我签字，新车就要给发动机动手术，第一次电脑检测、更换火花塞也没有让签字售后就可以处理，为什么这次就必须让签字，我们表示无法理解、也无法接受，售后和销售说他们的权限就是这，没有其他办法，我们要求见4S店负责人，他们说找到负责人还是这个处理结果还得他们处理，而且负责人不在，态度很蛮横，不给联系。作为消费者感觉权益受到很大的损害，作为普通老百姓不知道该找什么部门维护自己的合法权益，懵了。朋友推荐说你们这个平台是替老百姓讲理的地方，也是帮老百姓解决问题的地方，抱有一线希望把问题反应给你们，望给我们老百姓做做主，使问题得到合理的解决，更希望你们能够联系相关监管他们的政府部门督查、整治这种无诚信的不良商家，谢谢了！