东风日产逍客发动机故障灯亮希望厂家处理

投诉编号:【365804】 投诉时间:2019-04-16 14:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版

投诉内容:

我的车辆是2016.3.7在东风日产济南4S买的,车辆一直在他4S店保养,已经保养二十多次了,专营店让我保养什么我就保养什么,我也一直按照厂家保养手册定期保养,车辆在2019.4.3发动机故障亮了,然后车辆就没法行驶彻底趴窝了,我拖车到4S店,4S店告知我变速箱彻底损坏,给我报备厂家,看看能不能索赔,现在十几天过去了,4S店告诉我厂家拒赔,我这几天在各大网络论坛车友咨询,逍客2.0与奇骏变速箱同型号,全国大批量出现我的这种故障,前期质检总局针对这种变速箱征询过故障案例,我认为车辆刚刚超过保修期几天就彻底损坏且大批量出现该种故障厂家应该给予说法,不能说简单一句出保几天拒赔就拉倒。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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