投诉编号：【365757】 投诉时间：2019-04-16 12:40 投诉品牌：猎豹汽车 投诉车系：猎豹CS10 投诉车型：2015款 2.0T 手动 卓越版
天窗右侧支架托架发生断裂，之前天窗一直发生异响，首保去4S店保养检查，该问题一直没排出。2019年4月13日发生断裂后，去4S店处理。工作人员检查后把支架托焊缝说为划痕，车主在不知道该部件发生断裂后关闭天窗，天窗属于活动部位，出现划痕也是车主原因？试问，天窗支架属于内部构件，车主怎么可能去拆除或者损坏。其二，本车天窗及顶棚均没有拆除或损坏痕迹。4月16日，4S店回复说厂家不予更换。请问厂家，这样做合适吗？还有本次汽车召回，也没有收到通知？
猎豹汽车厂家回复：已安排处理，感谢您提出的宝贵意见！
