亚太沃尔沃XC60车身共振导致身体不适

投诉编号：【365494】 投诉时间：2019-04-15 16:35 投诉品牌：沃尔沃亚太 投诉车系：沃尔沃XC60 投诉车型：2019款 T5 四驱智逸版国V

投诉内容：

3月15日提车后，因城市道路堵车较多，关闭自动启停后，车子怠速状态，共振噪音较大，引起耳鸣，不舒服感觉，电话厂家客服4006781200，承认有此问题。也联系过4S店。但服务不积极，说有硬件和软件的升级方案，还要到店检查。请问共振现象不是个例，有方案不应积极联系车主到店处理吗？先检查，没硬件再让客户回头多跑几次吗？