斯柯达明锐转向异响希望厂家质保处理

请厂家管管您们的4s店，多次投诉，还是不予维修，还有天理没？我在保质期内，在行驶时发现异响，在路边的维修店维修师傅说不是球头都是转向机，看车在质保期内，让我去4S店，你们说没故障码，让我开开在说，等过质保了，在让花钱换，请问厂家，这样的连路边摊都不如的4s店要他干啥？这样的4S店式服务，怎么让消费者放心？我多次投诉，郓城德华只派出一个不当家的的人来给我解释，说现在出质保了，厂家的意见是不能免费维修，听了真感觉是笑话。假设你拉肚子上厕所（营业时间是8点-18点），你在16点进入厕所，所长叫来医生看了看，说我怎么知道你拉肚子？等拉裤子了在来吧！！！（搞笑不）。等了一会，你拉到裤子里了，脱下来让所长看，所长说过18点了我下班了你不能上厕所了，派保安跟你解释（说憋住你的屁股，提上你的裤子，我下班了。不管怎么说就是不让你蹲出来），现在的你已经脱下裤子蹲在那了。亲你尴尬不？现在的你怎么能答应这无理的条件那？