东风日产轩逸仪表进水厂家不予更换

购日产轩逸，车雨天仪表板入水气。并且十分严重，已去4s要求更换仪表。厂家拒绝更换，仪表密封问题，明显是质量问题。要求更换处理。第一次去4s处理，只是简单用布擦一下，还好多手印，再要处理，又等了二个小时。处理不好，浪费了半天时间，第二次投诉。应承更换镜片，话厂家不同意换仪表，只同意换镜片，回来检查后，镜片都是手印。浪费一天。什么样国家三包，希望你主管部门给消费者一个答复，都现在还未解决问题，还有什么部门给消费者一个公道。