东风日产轩逸发动机异响希望尽快处理

3月29号从河北衡水4s提的新车，车跑高速回家途中发现发动机有异响，3月30日到河南焦作4s店，技师判断发动机故障，随即拍视频发厂家，事情一直拖不给处理，河北衡水4S店承诺我们交8000元换新车，后来又反悔，让我们给这辆故障车购买购置税，反复的推脱，欺骗消费者，厂商也不出面解决问题，有关部门也不处理问题，希望车质网协调换车或退款。