凯迪拉克XT4启动机故障导致车辆无法启动

3月22号，中午1点，本人从武汉驾车去江西途中，行驶到景德镇市中心主干道，等红绿灯时，车辆突然熄火，也起动不了，又推不了，挡位卡死，造成整个干道堵死！当即打上汽通用400电话救援，给我回复是，只有二百公里以外上饶市才有4S店，要我等待！晚上7点半，上饶4S店2名维修人员才到达，经过初步检查，只说是机械故障，需要拖车到上饶店维修，他们没有拖车，我只好打平安保险电话，平安回复，100公里免费，超过每公里10元，深夜12开始拖车到上饶4S店，凌晨两点半到达，4S店要求我垫付拖车费和过路费，我付了1200余元，我当时和老婆在4S店对面订了一间房休息，第二天一早，赶往4S店询问情况，还在判断中，要我在休息一天去，第三天前往4S店，维修严师傅说起动机坏了，需要更换，我才买四个月，在质保期内，由他们索赔员上班后才能申请，而且他们店也没有起动机，需要上汽凯迪拉克发货，预计得三到四天，而且维修更换还得二天，让我先回武汉，车辆修好通知我，至于垫付拖车费和过路费，以及往来上饶的高铁和住宿费，他们先和凯迪拉克沟通，其间我给凯迪拉克客服打了不下30多个电话，每次都说已经记录，稍后回复，一直没有回音，终于等了十多天，回复我说，按照国家三包规定，凯迪拉克只能负责修理，其它一切都由客户自己承担，凯迪拉克，真是流氓，我才几个月车，是你产品质量问题，造成我损失，凭什么我要替你承担，没有任何语言安慰，还要我帮你们承担因为你凯迪拉克质量问题产生的损失和费用，有天理吗？是我操作失误吗？你们上饶4S店都说是机械故障，要我帮你承担费用，你们良心在哪里，你们心都坏了吗？