一汽大众奥迪A6L车内异味非常大

投诉编号:【364898】 投诉时间:2019-04-13 19:40 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2017款 TFSI 双离合 技术型

投诉内容:

2016年11月买的车,已经两年多时间了,一直气味严重,买过各种除异味的产品未能消除异味,现在气味非常严重,进到车就有严重的刺激喉咙的气味,车辆不能正常使用,开车必须开窗,多次找4S店寻求解决方法,4S店售后人员也承认确实是气味大,但是没有有效解决方法,要求晒太阳,说是新车气味,可是在使用过程当中经常有意开窗开门晒太阳还是未能解决,感觉气味越来越严重,本人自从买了此车,身体一直莫名咳嗽,之前从来不咳嗽,医生说是过敏刺激性咳嗽,如此有严重异味的车辆汽车厂家以及4S店都拒绝处理,我们消费者该怎么办呢?

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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