北京现代ix35发动机在运转过程中有异响

投诉编号:【364851】 投诉时间:2019-04-13 16:23 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2013款 2.0L 自动 两驱 舒适型GL 国IV

投诉内容:

自2014年1月2日购车后车辆的保养一直在4S店进行,每次保养时都按照工作人员的说法进行保养,及时更换保养部件及油品,由于是我的第一台车,所以异常关爱,车辆一直由本人驾驶,很少跑长途,到2019年3月份发动机出现启动后叭叭噪音,开始声音不大,也没有在意,后期越来越严重,89500公里时,我到4S店进行保养时把情况反映到工作人员,工作人员说是顶缸了,并告诉我已超过保修期,不在保修了,就得大修了,当时我就和工作人员说,车辆的保养都在你们这保养,平时保养该做的检查也都一样没有少,难道检查工作就应付客户吗,况且发动机出现这样情况也不是立即就有的,提前发现不了吗,非得过保修期才能发现吗?出现这个问题后我咨询了专业人员,了解到此款发动机有设计缺陷,作为4S店你们应知道并且有义务进行预防和改进啊,对于上班人员来说在4S店保养比别的地方价格高出不少,仍然在4S店保养不就是买个放心吗,刚开几年的车就出现这样让我很难接受,请给我一个处理办法。

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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