车辆于2019年4月1日从云南前往北海的高速路上发生故障，前往北海4s店进行维修，当时工作人员告知是变速箱齿轮故障，要打报告给厂家，结果该店给我们更换了双离合，但车辆还是同样的故障，经过再次检修，说齿轮坏了，因为变速箱油少导致的，结果厂家不给予索赔！多次联系售后，但是无人给我答复！在三保时间和范围内，为什么厂家不给予索赔？当时4s店告知，要自己出钱，修理才快。不是我的问题，我为什么要自己出钱修！
上汽大众厂家回复：经了解，工商局已经介入协调中。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
