东风标致308方向盘抖动影响安全行驶

15年有位开过货车的朋友开我的车，发现方向有点偏（我车子开的少，发现不了问题），建议我去做下四轮定位。后来去做了四轮定位，做四轮定位的时候发现方向盘可以上下左右轻微摇动，我问了师傅，师傅说这个摇动正常，反正我也不懂，也就没管了。锁方向盘后，方向盘可以左右摇动，我想是方向盘锁的原因，会有空隙，也没管，因为开起来也正常，上下晃动也没去注意。等到19年1月到4S店做保养的时候，其中有位负责的师傅告诉我方向盘摇动比较严重了，转向柱松动，需要更换，价格1200。我说之前一直也晃动，很正常呀，而且我都按时保养，每次保养时都没人告诉我，要不是4S店之前的师傅不负责，保养时没有认真检查，没有按照流程检查，或者检查出来了，发现不严重也不说。经过这位负责的师傅解释后，我才知道转向柱松动的危害，我马上百度了下，发现转向柱松动是标致车的设计缺陷，很多308出现了这样的情况，我给厂家打电话，咨询了是否有免费更换的，厂家说是过了保修期就不管了。后来我去了2家汽车修理厂咨询，都说这个是标致车的设计缺陷，就算换了转向柱过几年一样会出现松动。因为车子的设计缺陷，导致了转向柱松动的问题，及4S店保养师傅的不负责，没有及时发现问题，所以要求厂家解决该问题。结果：厂家4月3日联系我后，说让4S店处理，4S店在4月4日电话联系我后，且通过他们的系统查询了我车子的保养记录等情况，说情况确实如此，也查询到了在质保期内做过四轮定位，问了我的需求后，说回反馈给厂家，结果一直没有消息。4月9日给厂家客服打电话说目前一直没有答复，也没有处理方案，希望厂家及4S店给我答复，厂家客服说没问题，会反馈，到4月10日下午5点，一直没有任何人跟我联系，再次打了厂家客服电话及主动联系4S店，厂家客服继续承诺会反馈，而4S店负责处理该事情的人不在店。你们厂家是不是打算等车子因为方向盘问题引起事故是不是再来处理？！