奇瑞艾瑞泽5前减震器异响无配件提供

投诉编号:【362993】 投诉时间:2019-04-07 14:51 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 尊贵版

投诉内容:

本人在买车后大约行驶了2000公里左右出现了异响,接着在5000公里首保的时候4S店把左前减震给我更换了(右前减震器没换),然后大约开了10000的时候异响又出现了,到4S店去他们给我说的是没有异响,直到我2019年1月31日在20000公里的时候(这个时候减震器异响已经十分严重了,走水泥路过小缝隙时前减震器响十分的响)我把车开到4S店去让他们试车,最后试出来的结果就是确实是前减震器在响,但是4S店给我的回复是目前店里没货,要从厂家那里订货,让我过完年再去,直到现在2019年4月7日我去4S店问到货没有,他们都回复说没到货让我等通知。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司成都兴立4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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