投诉编号:【362477】 投诉时间:2019-04-04 20:22 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2017款 1.5T 豪华版
迈锐宝是16年底的时候购买的,到现在2万5,今年3月份做完保养(注明保养从提车后一直是在4S店做的)!车辆未发生过碰撞以及其他事故,3月底的时候在高速上发现车辆有往左跑偏的问题之后自己检查发现2条前轮起皮,后轮一条鼓包(迈锐宝固特异轮胎的问题估计大部分车主都知道)!当时考虑可能是因为轮胎问题就在县城一家比较大的轮胎店一次性换了4条米其林轮胎,做动平衡4轮定位结果是车辆还是继续跑偏(期间多次调整,前后左右轮胎也都做过对调问题没有解决),4月3日开车到4S店反馈车辆跑偏问题强调过做了多次4轮定位无法解决问题,但是4S店要求花费200元在做4轮定位!期间于店内员工发生争执。争执过程中店内售后人员居然会说可能是因为更换轮胎导致的问题(大致意思是我不在4S店换轮胎无法得到对应的售后服务“或许反馈有些偏激但是从售后人员得说辞很容易理解为这样”)。总之就是各种不愉快,从店内出来后考虑会不会有可能是县城做4轮定位得师傅或者设备可能有问题于是在怀化市区找了一家比较好得轮胎店在做了一次结果是一样车辆还是会往左边跑偏(大概在店铺里调校了一个下午还是没有解决“收费是80”)!晚上打电话到雪佛兰官方售后反馈本次情况,寻求解决办法!3月4日下午接到上海售后那边得电话回访~大致意思还是让我继续做4轮定位(大致意思是说外面做得4轮定位不知道是不是给做好了“正常情况下一家店的调校不对可能是师傅技术问题或者是设备问题,但是两家不同的店铺都调不好的话这应该可能是其他问题了把!”)让人感到气愤得是接到这个电话特别像那种小额贷款催收电话一样,总之态度特别恶劣,现在给我的感觉不是我在雪佛兰买了车。而是好像我欠了4S店好多好多钱一样!希望跑偏问题发到这里能够得到解决!
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中