投诉编号:【362303】 投诉时间:2019-04-04 10:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
新车买来后就有股味道,没在意。以为是新车的缘故,开了近一年味道还是有,后来一查好像这车都这样。后来大众发表了个改善舒适性体验的声明,说是更换隔音棉可以减少异味。于是就去换了,换了之后取车的时候车里喷了除味剂,也没怎么感觉出来到底味道有没有小,过了几个星期后又变成老样子。说明隔音棉不是异味源。另外变速箱去年的时候偶尔在启动的时候会提示变速箱故障,瞬间就没的。今年经常提示而且提示除了文字还有一个三角感叹号,熄火重启后又会消失,之前4s经理也说可能是换挡机构的问题,转瞬消失可能跟电瓶电压不够有关系,我觉得这说法有点说过不去,虽然自己知道不影响使用但我卖车的时候别人看到这个肯定得找我麻烦啊一看变速箱故障肯定不要了或者杀价。然后我一看你们网站关于这个变速箱的故障投诉挺多的我就觉得这是一种设计缺陷,可以要求厂家召回吗虽然已过质保期但是里程数才10000多啊。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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