投诉编号:【361850】 投诉时间:2019-04-02 16:18 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2013款 1.6L 手动 优尚型
15年有位开过货车的朋友开我的车,发现方向有点偏(我车子开的少,发现不了问题),建议我去做下四轮定位。后来去做了四轮定位,做四轮定位的时候发现方向盘可以上下左右轻微摇动,我问了师傅,师傅说这个摇动正常,反正我也不懂,也就没管了。锁方向盘后,方向盘可以左右摇动,我想是方向盘锁的原因,会有空隙,也没管,因为开起来也正常,上下晃动也没去注意。等到19年1月到4S店做保养的时候,其中有位负责的师傅告诉我方向盘摇动比较严重了,转向柱松动,需要更换,价格1200。我说之前一直也晃动,很正常呀,而且我都按时保养,每次保养时都没人告诉我,要不是4S店之前的师傅不负责,保养时没有认真检查,没有按照流程检查,或者检查出来了,发现不严重也不说。经过这位负责的师傅解释后,我才知道转向柱松动的危害,我马上百度了下,发现转向柱松动是标致车的设计缺陷,很多308出现了这样的情况,我给厂家打电话,咨询了是否有免费更换的,厂家说是过了保修期就不管了。后来我去了2家汽车修理厂咨询,都说这个是标致车的设计缺陷,就算换了转向柱过几年一样会出现松动。因为车子的设计缺陷,导致了转向柱松动的问题,及4S店保养师傅的不负责,没有及时发现问题,所以要求厂家解决该问题。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
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