投诉编号:【361665】 投诉时间:2019-04-02 00:15 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2018款 280T 自动 精智型 国V




因提车第三天,且第一天就发现有此故障,但被销售人员告知车载互联网系统需提交后台审核,等待两天无果,后经联系,销售人员又言可能需升级系统,所以本人前往4S店升级,经售后工程师检测确认车载互联网系统及导航系统为出厂故障,解决途径为更换零部件,本人未答应,认为此事严重侵害消费者权益,提车才3天,且车辆出厂及提车时均严格接受工程师检测,为何出厂时及提车时均未检测出此车故障,检测单显示此车未有任何故障,本人特对此持异议态度,故提出要求更换新车,但店家只答应更换零部件,并以提供两次免费保养为诱导条件,让本人妥协,本人严重抗议,本人经济条件有限,花十几万元却买个故障车,对此甚感愤怒,故拨打12315专线投诉,并向厂家拨打电话投诉,要求更换车辆,希望有关部门对此高度重视,给本人一个满意的答复,切实维护消费者合法权益,若未果,本人将持续投诉上访直至厂家妥善解决。
长安汽车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
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