投诉编号：【360496】 投诉时间：2019-03-28 10:30 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 尊雅版
异味问题不用多说了！上次4S没给解决！现在已确认是材料问题！沥青和黑心棉的问道刺鼻！因为我已花钱铲除地板的沥青重新做了隔音！铲除地板的沥青有很大的异味！有图片和铲下来沥青的材料为证据！但是现在仍要投诉一个问题中控台里的几块海绵有异味！而且外面花钱也配不到这个海绵！所以恳请厂家和当地4S店本着对消费者身体健康、用负责任的态度帮忙免费换了中控台里的几块海绵！因为身体健康才是最重要的！请厂家予以解决！谢谢！
上汽斯柯达厂家回复：关于客户反馈车内异味刺鼻的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，跟客户明确先上报，客户要求免费更换隔音棉，也答应客户先上报，订货，同意后再通知客户来店进行更换，客户表示认同。
