投诉编号:【359975】 投诉时间:2019-03-26 13:37 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.8 自动 时尚型 GT
2013年5月13日购车,2015年底发现发动机无故缺少机油(当时里程4W公里,行驶5000公里少2L,总共4L);2016年5月前往4S沟通,未发现烧机油的迹象,维修师傅说更换发动机盖总成,于2016年6月3日在4S更换总成(保修期内索赔更换),而之后问题依旧没有解决;2016年至今,发动机依然无故少机油,症状与先前一致(目前里程近8W公里),网上查资料发现与网友反应的机油散热器漏油问题一致(水箱里漂浮黑色油化物)。发动机少(非烧)机油存在安全隐患,希望通用厂家重视此问题,给予索赔处理,消除安全隐患!2019年3月26日进4S检查,机修师傅确认为机油散热器漏油,水壶里有白色漂浮物。目前离上次保养刚好一个月,车辆已行驶1200公里,发现机油少3小格、约750ml。4S报价费用为1883元(其中机油散热器总成830元、工时费520元)质保期内出现的漏油故障却未告知车主,如今已出保要求车主承担这笔高昂的维修费,实在不妥,望厂家给予索赔!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中