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上汽大众朗逸变速箱异响 故障灯报警

投诉编号:【359774】 投诉时间:2019-03-25 18:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 280TSI DSG 舒适版 国V

3月15号购的车,跑了540公里,变速箱起步发出咔咔的声音,4s店告诉这个是变速箱发出来的,属于这款变速箱通病,没有办法处理,叫将就着用,排挡杆指示信号灯不亮,说是问题他们处理,处理就是拿了一台一模一样的车型,把那个车新车拆卸得七零八碎像上面图片上那样,拿出新车的配件,也想把我的车拆卸成上图那种,替换配件,处理排挡杆指示灯闪烁故障,要求退款换车,4s店与上汽大众公司相互推诿,实在没有办法直接开车把他们销售大门堵了,大众这样拆东墙补西墙的维修方式实在令人汗颜,要是被拆卸那台新车被人买到是这种车不知道是何感想。

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱异响,故障灯报警的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:我司维修站已与用户沟通处理,车辆故障已确定,BCM供电不稳定导致,该故障与多媒体系统设置有关联,最终处理解决的方案待大众技术部给予回复。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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