大众汽车朗逸18款，朗逸PIUS1.4T舒适版，副驾驶座脚垫积水问题，于2019年3月17日在网上看到有评论此车有积水问题，打开自己的车在同一个地方发现也存在积水问题。于3月21日下午到湖南汽车销售服务有限公司售后部，进行检查。大众售后专员接受检查半小时后，表示没查出问题，让客户自己先开回去自己找原因，服务态度差，难道一定要因此问题出现车祸了，才算问题吗？人命关天啊，再三强烈要求下，进行了第二次检查，三四个小时过去后，仍然没找出原因。请有关部门重视此问题，人命关于问题，也提醒有买该款车的客户，检查自己的车是否有类似问题？
上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈副驾驶脚垫位置积水的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：用户3月21日下午进店，表示在网上看到车子漏水问题，且他的车也存在漏水情况，要求退车，态度非常强势。为尽快解决用户问题，我站安排了高级技师为用户检查。拆出地毯逐步排查、试水均未发现渗水。将情况反馈给用户，用户不认可，然后我站进行第二次检测，用户与技术总监、维修技师全程参与检查，经过4个多小时试水和排查，均未发现渗水，建议用户将车辆留店观察，用户表示要用车，下次约时间。
