投诉编号:【359702】 投诉时间:2019-03-25 13:53 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 1.6L 自动 豪华版 旅行车

刹车异响严重,行驶过程中陆续出现尖锐的口哨声。已提供相应录音,各种推诿。
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈行驶过程中刹车产生口哨声的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,该客户之前在武汉捷科反映异响,经销商检测发现无异响,车主不满意。武汉捷科给客户换了2个后刹车片,现在车主需要经销商免费更换2个前刹车片,经销商无法满足。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。