投诉编号：【359577】 投诉时间：2019-03-25 08:46 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：锐志 投诉车型：2013款 2.5V 菁锐版
车已经使用了5年，一直都有味道，新车的味道。自己习惯了感觉还好。朋友一上车就说很重的味道。自己有排查多。没有发现发出异味的地方。网上查了一下很多人都是一样，大部分都说是隔音棉的问题。质量不合格产品的也可以正常销售吗？没有相关的职能部门可以监管吗？
一汽丰田厂家回复：您的信息我们已经收到，感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线：800-810-1210（座机拨打）400-810-1210（手机拨打）
