一汽丰田锐志车内一直存在异味无法消除

2013年10月的锐志标配版，买来就有一股味道，当时去4s店，员工说新车多通风就好了，现在5年酸臭味依然无法祛除，中间多次用竹炭、清洗剂、柚子去味。然后去网上去查，大多数车友都有这个问题，且发现丰田内部已经下文在经销商内部传阅，原因就是2013年9月-2014年1月份的锐志车辆，前大围隔音总成以及踏板总成的隔音棉质量问题，导致的酸臭味；找到原因后致电给厂商，厂商以过保不予维修跟换，我就不明白了，一个产品做出来从出厂那一刻就带有的先天缺陷竟然可以以过保来推卸责任？多次和厂商沟通无果，现在保障个人以及大部分同期购买锐志的车友的权益，提起投诉，希望能够受理，第一次投诉后，4s店给出的方案就是个人承担修换的全部费用，只是适当把工时费降低，对此我不能接受，故再次投诉。