投诉编号：【319381】 投诉时间：2018-11-10 17:21 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：锐志 投诉车型：2013款 2.5V 尊锐导航版
16年6月买了丰田锐志品牌的汽车，18年9月发现方向机有虚位，11月9日到4S店检测，服务人员必须要先付300元的拆装费才可以检测，无奈中只能答应了，但检查结果说方向机己损坏，因该部件是自然磨损不在质保范围，故要修的话大约要15000多元。我认为这是欺骗手段，欺骗消费者。请帮我协助解决，感谢。
一汽丰田厂家回复：信息已收到并转至客户对应部门及经销商，经检查，因外界因素导致防尘套破损，方向机进水导致故障，非品质问题。感谢您的支持与谅解。
