别克君越发动机故障灯亮动力降低

投诉编号:【358041】 投诉时间:2019-03-19 12:01 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2016款 20T 双离合 精英型

投诉内容:

本着对别克的信赖,我于2016年8月19日在湖南别克店购买了20T全新君越,但是购车后两年多的经历,让我心寒更让我心酸!现在更多的是无奈!2016年8月21日,我满心欢喜开着君越新车往长沙回永州市道县家中,家里也满心喜悦的迎接新车,但在行驶至衡阳高速路段时,车辆出现故障,转速需3500转以上才换挡,仪表显示立即维修变速箱,发动机故障灯亮,加不上油门,靠边停车后发现更不能换倒挡,紧急联系客服后,说车还能开,建议开到永州市别克4s店维修,到4s后刷了车辆程序,车辆所有故障消失,建议继续开,说没有故障,我也信以为真,我觉得我选择的品牌与车辆没有错,我就继续把车开回了永州市道县。接下来的经历说出来大家也许都不相信,但却真实的出现在我身上了!我就像中了头彩一样!我更有视频与图片及维修费为证!2016年10月6日,仪表再次出现请立即维修变速箱,发动机故障灯亮,4s店技术人员过来用电脑解码,说没有发现故障,可以继续开,是程序问题;2016年10月14日,2608公里,发动机故障灯亮,仪表再次显示立即维修变速箱,4s店技术人员再次解码,说没有问题,可以继续开;2016年10月26日,车辆再次显示发动机故障灯亮,仪表显示立即维修变速箱,我再次请求救援,永州别克4s店将车拖回,2016年11月2日,告诉我车辆的换挡执行器有问题,更换换挡执行器就可以彻底解决这个问题,我信以为真,内心却极度不安,开了不到半年的车就要更换配件?但是为了彻底解决车辆的问题,我同意更换!但是换了配件后,在2017年1月23日,车辆再次显示发动机故障灯亮,仪表显示立即维修变速箱!去4s店说没有问题,刷了程序,但是我不再相信是程序问题,可以迫于无奈也只能再次开回!2017年4月,再次显示立即维修变速箱5月再次显示,我不知道我跑了多少次4s店,不知道刷了多少次程序,但是问题最终还是没有解决!我开始对这台车失望,更加对别克彻底失望!每次都是告诉我硬件没有问题,变速箱没有问题,是程序的问题……好吧!往那以后我一直享受着这辆仪表出现立即维修变速箱的新君越!与发动机故障灯亮的汽车!时有时无!2019年2月16日,汽车开始出现发动机动力降低……还有那习以为常的立即维修变速箱与发动机故障灯亮……,车辆提不上速,最多就是5码左右,3月19日再次出现……发动机动力降低……!两次都差点出现交通事故……说到这里时我终于体会到买车前朋友跟我说的话,买车一定要买省心的车辆。买了全新君越这两年多里,车辆能不上高速一定不要走高速,汽车价高,但生命更可贵!还有几个月就过了保修期……这辆新君越我不再有胆量继续开……也没有精力继续为了这辆车跑4s店…!我现在真心希望别克总公司重视一下车辆的问题,不要伤了消费者的心,让消费者的信任变为失望到彻底放弃……

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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