别克君越行驶途中天窗后玻璃破裂

刚开始行驶时车内有漏风声音，再行驶就有部分玻璃掉落。到了4S店，售后空口白牙直接就说不在保修范围内，我回他我们凭保修条款说话，把本子拿出来。他就爱理不理。且明确指明就算质量问题也不保修，让我咨询厂家。咨询过后厂家售后答应我会和4S店沟通，临走时我让4S店售后再确认一遍天窗的情况，好回复厂家，他简单看了告诉我说自己不懂。后面厂家再联系我，就变成了4S店鉴定后是非质量问题，他鉴定了吗？玻璃裂了我用胶布粘着，就一眼能看出什么？厂家也只说再联系，就一块玻璃，这么多年没听说谁天窗玻璃坏了，我都认倒霉了，厂家还不认错，天天下雨，一直就这么拖着，玻璃会自己长好吗？还是我会忘了这事？不知道搞什么。