广汽本田飞度转向机异响多次检查报修无果

18年底出现问题，换了三家店检查，最后检查出转向机附近转动发出异响，师傅和索赔员都听到的异响，反馈给厂家，厂家以声音太小不能确定是否转向机异响为由拒绝索赔。声音太小这不就是有声音吗？问题小就不是问题吗？还要继续行驶等严重再去维修，未写报告的时候我曾问过店里的师傅，如果厂家不赔有没什么维修方案，师傅都说自费维修就行，把转向机换了。为什么自费能解决，索赔就不通过？声音太小无法确定，那为何不进一步排查检测？就说继续行驶声音大了再索赔？（还有这个我上传这个视频要苹果手机听声音会明显点）