投诉编号:【357489】 投诉时间:2019-03-17 18:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国V




尊敬的东风日产:我是轩逸19尊享版车主,今年2.27提车,几天后感觉发动机异响抖动,向4S反映,第一次因为故障隐蔽未置可否,第二次异响明显,修理工叫一位女士录音传给厂家,她说:别的车有吗?天天在维修车间上班,多少车发动熄火,说明既不懂技术也不用心,另外,同时首保的修理工在“发动机运行有无异响”栏目打勾正常,见上图,这叫糊弄事。对此,我不相信这地方能把事情办好。我录像了多段异响实况,懂技术的一听一看就知道,因为此网站只能上传一段压缩后的10M视频,请厂家提供上传视频途径,直接对话,以免不在4S就在4S路上,耗不起。新车发动机异响严重,超出正常范围,用户不能接受。不要用噪音,环保,不影响使用跟我解释,我不想开个拖拉机在路上跑,而且同型号这种情况是个例,不合格。4S判断是碳罐电磁阀问题,这个配件10多年前就在用了,一般不会装车就坏,我见过的车还没有这么铛铛响的。如果无效,应该还有发动机工况问题,此车发动机抖动比别的车严重,怠速稳定性也比别的车差,这不是主观臆测。先说断后不乱,解决了都欢喜,事情扯大了,勿谓言之不预。另外,此车方向盘明显偏重,应该测试转向力矩。这次换车,我先试驾了丰田本田大众,然后来到日产,一踩油门感觉日产车怠速低而稳,省油减噪,在2000转左右设计常用车速,充分发挥1.6L自吸的优势特性,底盘不笨但扎实可靠,综合技术底蕴很深,当即交了订金,选择日产。什么事都有偶然,遇到麻烦,算是运气不好。我已经向4S反映2次,厂家反映1次。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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