投诉编号:【356735】 投诉时间:2019-03-15 16:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XE 手动 舒适版 新轩逸
2009年底购入09款新轩逸,2012年下半年开始仪表台起泡,现在越来越严重,上网查询才发现是质量问题,但没接到任何延保通知。找销售商昆明店,答:不好意思,请示过厂家,过保修期了不属于保修范围,你应该早点来。问:延长保修期为何不通知车主?答:产家不允许通知。从购车到2014年多次到4S店保养维修,店家只负责开单各种维修,对该起泡问题视而不见。致电厂家客服部门,答:请联系4S答复请等待,请对消费者负责,全世界最便宜的车辆也不会出现这样的低级质量问题!我决定1.向消委会投诉故意隐瞒产品质量问题;2.向质监局投诉质量缺陷不及时告知,不及时消除;3.向国家质检部门举报要求调查,召回问题产品;4.向媒体曝光,上央视315晚会如以上未果,向法院提起诉讼,讨个说法。总之,产品质量缺陷不应由消费者承担不利后果,所谓延保六年是厂方企图减轻免费更换责任的单方面政策,既不合理,也无诚意。4S店态度恶劣,能推则推,要求必须捆绑保养套餐,一会要1300一会1800。今天3.15请求予以免费更换维修!商家非常不诚恳!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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