东风日产轩逸发动机故障灯亮存在质量缺陷

投诉编号:【355407】 投诉时间:2019-03-12 22:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

我是2013年8月20多号买的这部车。大约行驶5万5千多公里时,也就是在18年9月间,在行驶过程中发动机故障灯亮,后来去4S店检测说是变速箱阀体损坏需要更换,我觉得价格太高就没有更换,我是4万多公里在4S店更换的全车油,当然也更换了变速箱油,我一直都是注意保养的,也相信日产车的质量,没想到变速箱这么容易就出故障了,期间没有影响行驶,只是感觉油耗增大,后来消除了一次故障码,我觉得应该是速度在100以上吧,故障码再次亮起。后来发现,这款车出现这类毛病的特别多,我觉得应该是车辆本身变速箱质量问题,即便过了保修期,厂家也应该负责,不应该只是把责任推给4S店,车是厂家出的,4S店只是负责销售,4S店只是一句你的车辆已经过保就给答复了,我觉得车辆质量问题应该厂家负责。比如召回,或者负责检修。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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