投诉编号:【357368】 投诉时间:2019-03-17 12:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI DSG熠动版


2018年10月提车,18款速腾熠动版提车半年,2019年3月10日首保时发现发动机舱附近管道生锈,4S店的人说可能是洗车的时候洗车店用的水加了东西,洗车的水溅到上面,导致腐蚀生锈,但是洗车的店用的就是普通的自来水,平时洗车也没有清洗过发动机,4S店的人说的因管道沾了含腐蚀的水的情况是不存在的,首保时4S店的师傅用水清洗后用气枪吹了下,一周后又发现已生锈的地方有新的锈迹产生,4S店的人说这点锈不影响使用,不用处理,但是才半年不到就这样,我对比过比我早买两个月的同款车型,相同的地方都没生锈,那么这种生锈肯定不正常,时间长了肯定会有影响,4S店的人只说是我停车的环境或用含有腐蚀性的水洗了发动机,不予处理或者让我自己想办法。但我车不用的话大多数时间都是停在车库的,请求厂家或者销售商更换!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。