别克君威固特异轮胎鼓包要求尽快解决

投诉编号:【356308】 投诉时间:2019-03-14 21:40 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2017款 20T 自动 豪华型

投诉内容:

2018年11月8号提车,到2019年2月驶了2600公里的时候,右前轮割伤,深度8mm左右,去固特异指定代理商换轮胎。换好之后,轮胎店老板检查到右后轮有个微小鼓包,可以明显的摸出来,出于安全考虑也给换掉了,自费更换,所以当时一共换了2条轮胎。后来又继续行驶了300公里,总里程在3000公里左右的时候,发现原车自带的那两条轮胎又有轻微鼓包,但是自费更换的那俩就没任何问题。新车,从没快速过坑和撞击过。所以,4个轮胎,3000公里的时候3个轮胎都鼓包了,严重怀疑那一批次质量问题,并且固特异鼓包问题投诉量不小。给固特异厂家打电话要去鉴定是不是质量问题,但是不接受个人鉴定,非得让去4s店,还又要求拆卸轮胎,我明明有一个轮胎已经拆下来了,可以看到内部没有任何问题。并且就凭借让4S店上传照片作为质量判断标准,未免也太草率,完全不把顾客当回事,推卸责任,这种做法完全没有大厂风范,不给解决会一直投诉到底。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中固特异厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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