新车用了1年多,没有任何事故,包括磕碰,就发现转动方向吃力,其他一切较正常。后4S店提示更换前“减震顶胶”,就按要求更换了,可是换了后又没多久,2个月的时候发现顶胶又有要换的趋势,因为前面的两个柱子突出来1.5个厘米了,但暂时没有转方向吃力乃至异响的情况。第三年的时候又换了一套。顶胶虽然值不了几个钱,但是换件带来的成本有时间上的巨额成本,还有一个附带的“四轮定位”成本,4S店提示只要换了顶胶,动了悬挂都要做,且动平衡价格不菲,至少400以上。所以这时间和附加成本非常巨大。这个很多品牌车系或者车型都没有,所以提出投诉,望改善并给予我方妥善处理。
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已和客户联系,客户反应空调制冷,制热的问题,已和客户协商好并邀请客户进站检测。客户同意解决方案。
