投诉编号:【356259】 投诉时间:2019-03-14 19:30 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2013款 1.5L 手动 锐意版 两厢
2019年春节之后,从河南商丘开到浙江嘉兴的高速路上发现加油频繁跳枪,油表不准,到嘉兴凯瑞4s店检查发现,油箱被吸扁,加油软管也被吸扁,4s店维修人员说是碳罐堵塞,需要更换碳罐和油箱以及油泵,因为过保,需要我自费,考虑费用太大我只更换了碳罐和加油软管,花了170元左右,更换之后不到一个月我发现加油软管又发生变形,于是又到4s店检查,工作人员还是告诉我要更换油箱油泵,上次因为碳罐召回仅仅给上了一个皮套,也没有检查,现在因为碳罐设计缺陷导致油箱油泵需要更换,严重影响行车安全,本身是设计缺陷为什么要我自费,我需要申诉免费更换油箱油泵。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司商丘联盛4S店反馈:已及时联系客户沟通,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!