一汽丰田卡罗拉真皮座椅有磨损的现象

购买的14款卡罗拉1.6cvt真皮版，真皮方向盘和真皮座椅均为原厂自带，方向盘的皮质磨损严重，已通过4S向厂家索赔成功并且免费更换同型号方向盘总成，但同样是磨损问题，为什么座椅不给保修？我与4S联系，要求品牌厂家针对这个磨损问题给与我处理结果回复，4S方面说帮我提交问题，2-3个工作日答复，等了1周以后，回答是4S根据自己的处理结果经验决定真皮座椅磨损不予保修。我就想问：1、我要厂家给我的回复，保不保修也是厂家说了算，4S不按客户正常的诉求权利报告至厂家，单方面判定保修结果，这是瞒报。2、原厂出来的真皮有质量问题，为什么真皮方向盘给保修更换，同样问题的真皮座椅不给保修。