投诉编号:【354982】 投诉时间:2019-03-11 23:58 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版
艾瑞泽5所用淅川减震器,异响成灾,基本百分百艾瑞泽5的减震都在买新车后开了3/4千公里后出现走水泥路车内有咚咚咚像打闷鼓的声音,而且声音还非常大,非常非常多的艾瑞泽5车友索赔更换减震器后开个3/5千公里后又响了,甚至有人索赔更换过10几次减震器,顶座螺丝螺纹都扭滑了都解决不了减震异响问题,换了又换,换完能跑个3/5千公里后又异响,希望奇瑞厂家召回处理减震异响问题,难道奇瑞就不能换个减震供应商?非得用淅川减震?说实话这破减震真心还不如私人小厂生产的减震质量好,奇瑞啊,奇瑞,希望你不要因为个减震问题辜负了广大的奇瑞粉。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司柳州鑫广达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!