投诉编号:【354909】 投诉时间:2019-03-11 20:52 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2016款 TFSI 双离合 技术型
最初,2到3挡换挡,能清楚地听到来自变速箱的异响;到现在,1、2、3、4升挡和降挡都有明显的声音,而且现在伴有低速顿挫;我去过北京的几家4S店进行试车检测,告诉我正常。但如果上坡时,或大力猛踩油门,就不会出现,缓慢加油,缓慢换挡就会出现响声。经过这么长时间使用感受而言,更多的还是认为属于变速箱本身的质量问题。且有不少车友通过投诉以及厂商反馈,已经在质保期内免费更换全新的变速箱后,问题得到明显的缓解。因此,初步断定就是奥迪生产的该款变速箱存在严重的质量和安全隐患。目前4S店认为是正常的,且在本来就听到声音的情况下,还一口咬定是正常的,问公里数较少的试驾车为何不会响得那么明显,他们无法解释。也不肯向厂家反馈以及申请更换新的变速箱,导致我用车受到很大的精神、物质上的伤害,实在是投诉无门,祈求车质网帮忙协调和解决。谢谢!
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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