江淮瑞风S3轮胎吃胎偏磨行李架有掉漆现象

我于2019.1.26去南京4S店做常规保养！发现前轮二次偏磨！行李架(单侧)也掉漆！通知店内查验！店内查验后回复，偏磨不严重！不能索赔！且胎纹不付！行李架出保，拒赔！问题是本车一直准时在4S店保养！头次偏磨在4s店索赔后！换的就是”佳通228”的轮胎！现4S店倒闭了！4s店保养也有一年多了！4S店推责的方法让用户寒心！还有！4S店是干什么的！难道只是收钱的！不是帮客户发现车辆问题，与客户解决问题！是厂家给客户提供优质服务的地方！我看不如就叫厂家维修算了！