江淮瑞风S3减震器异响方向盘转向卡滞

投诉编号:【353769】 投诉时间:2019-03-08 11:30 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2017款 1.5L 手动 豪华智能型

投诉内容:

该车辆2016年12月份购买至今问题较多,曾经维修过发动机舱异响、刹车异响、冷车启动异响、玻璃升降卡滞、低温副驾驶侧悬挂系统严重异响、空调压缩机等问题,新车1314公里拆卸两次变速箱,更换离合器片、离合器压盘。问题描述:一、多次进店保养检修低温副驾驶悬挂系统严重异响,至今未找到原因,也未处理(温度上升异响会消失)。二、2019年2月23日,来回近三千公里长途,高速行驶至陕西汉中附近,车辆转向系统出现卡滞现象。高速路面遇有转弯路况,方向向右打会出现方向盘卡顿,稍微用力方向才可以正常回位,因方向卡顿用力原因,车辆会出现向左偏现象,偏离原行车道。紧急联系厂家,下高速联系汉中4S店,进店检修,维修人员查看车辆后回复:方向管住问题,店内无更换配件,因我赶时间,让驾驶时注意,到时候联系别的4S店跟换。2019年3月7日,到成都4S店检车车辆问题,经维修人员低速、高速综合路况试车,答复:有卡顿、不明显,不予维修,后期严重了再来;悬挂异响问题,因成都温度较高,无法查找原因,不予维修。诉求:按照汽车三包政策,该车辆在质保范围内,车辆自身质量问题出现的故障,且转向及悬挂系统为车辆安全系统,希望厂家及售后能重视,及时处理解决上述两个问题,避免车辆出现不必要的安全事故。

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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