进口福特Mustang开启空调后主副驾驶温差大

投诉编号:【353219】 投诉时间:2019-03-06 17:26 投诉品牌:福特(进口) 投诉车系:Mustang 投诉车型:2017款 2.3T 性能版

投诉内容:

购车第一星期发现,在分区制冷空调设定一致的情况下,主驾驶区吹冷气,副驾驶吹热气,去4S店测两边温差最多差8度。我提出空调系统全部换掉,4S店说他们咨询过厂家,厂家说就是这样没问题,不给换。而且4S店测了几台野马,都是一样的问题。4S店承认空调系统存在问题,且他们有遇到多辆存在相同问题的车辆,更换空调系统需要得到厂家认可,但厂家给出的回复均是本车不存在问题,不给维修和更换。车辆正在4S店做5000公里首次保养。现在事情进入无法解决的循环,空调质保期马上就过了,一旦过保所有维修更换费用全部都要由我们承担,保不准到时厂家就会说有问题需要自费更换。请求解决。后续厂家在未联系车主的情况下于19年02月27日擅自得出“经销商就车辆问题已与客户沟通”的结论,经销商在此之后也未于车主联系。

投诉回复:

福特(进口)厂家回复:经销商已再次与客户进行沟通,后续由经销商跟进。

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