投诉编号:【353146】 投诉时间:2019-03-06 14:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L CVT 精英版
低速行驶(10KM/h)时,过颠簸路面,右前(副驾侧)咯吱咯吱异响。2019年1月30首次(里程8200公里)出现,维修时更换前稳定杆左右缓冲衬套和左右前连接杆;行驶了2000公里左右后又异响,2019年3月3日再次维修,更换了右前连接杆并在衬套处涂抹了黄油,异响仍未消除。由于异响咯吱咯吱(像以前农民用竹扁担挑东西发出的声音)异响驾驶心情(总担心车底盘散架),故目前4S店已没有其他更好方法,建议厂家尽快给予支持调查解决下,盼反馈。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司常熟中天4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!